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一:服務理念
誠心、細心、耐心、用心
1、誠心
天朗為顧客提供優質的空氣凈化產品和服務,要求每一位天朗銷售人員在向顧客推介時務必做到"誠心推介,不做虛假宣傳,"。
2、細心
天朗一直追求"細節成就完美"。要求每一位天朗安裝工程師在為顧客安裝調試油煙凈化器時務必做到"細心安裝調試,不留安全隱患"。
3、耐心
天朗一貫堅持"顧客的小事就是我們的大事"的原則,要求每一位天朗安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用。堅決做到"耐心講解,確保客戶輕松熟練使用"。
4、用心
天朗堅信"世上無難事,只要人有心"。天朗一直在用心為顧客服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進行濾芯更換等服務。做到"用心呵護,讓顧客使用產品全程安心無憂"。
二:服務承諾
1、產品質量三包
產品自安裝之日起一個月內,因產品質量問題可更換。
產品自安裝之日起一年內,免費負責維修(非人為損壞)。
產品自安裝之日起,負責終身維護。
2.終身保修
2.1、天朗環保產品終身保修。
2.2、超過保修期后發生設備異常,我公司收取配件成本費及人工費。
2.3、顧客要求提供保修服務時,應出示產品保修卡或有效發票。
3、全程跟蹤服務
天朗服務中心為顧客建立完整檔案,及時進行電話回訪、上門服務、讓顧客使用全程無憂。
4、24小時積極響應  
天朗服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后,將在24小時內積極處理,及時解除顧客擔憂。